Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Lorsque vous envoyez une demande, nous conservons les informations que vous saisissez : nom, canaux de contact, villa d’intérêt, fourchette de budget, horizon de décision et votre message, ainsi que la page, la langue et les paramètres de campagne d’où provient la demande.

Lorsque vous passez commande, nous conservons aussi la villa, la retraite ou le séjour choisi, les dates demandées, les montants indiqués, le code promotionnel, le statut de la commande ainsi que tout montant, mode et référence de paiement enregistrés par l’équipe. Ce site ne recueille jamais vos identifiants de carte ou de compte bancaire.

Avec votre consentement aux statistiques, le site conserve un identifiant pseudonyme du navigateur dans localStorage, un identifiant par onglet et des événements ordonnés : pages vues, temps actif, sections visibles, clics balisés, profondeur de défilement et étapes du formulaire. Après une demande, les sessions consenties peuvent être reliées à votre contact CRM afin de comprendre le parcours avant et après la demande.

Nous n’enregistrons jamais les frappes, brouillons de formulaire, relectures de session, localisation précise, adresses IP ou empreinte de l’appareil. Do-Not-Track et Global Privacy Control désactivent les statistiques persistantes.

Pourquoi nous les collectons

Les données de demande et de commande nous permettent de vous répondre, de vérifier les disponibilités, de préparer le contrat ou les conditions de réservation applicables et de gérer la confirmation et le paiement. Les événements d’usage servent à comprendre quelles pages aident les visiteurs.

Où elles sont conservées et qui y accède

Les demandes et commandes sont stockées dans la base de données du site, visibles uniquement par les membres autorisés de l’équipe et transmises par les services d’e-mail et de messagerie configurés. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour une publicité sans rapport avec votre demande.

Durée de conservation

Les événements d’usage anonymes sont conservés 90 jours. Un parcours lié à une demande est conservé 24 mois après la dernière interaction, puis supprimé. Les pièces de transaction et de comptabilité peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige.

Vos choix

Écrivez-nous depuis l’adresse utilisée et nous vous montrerons, corrigerons ou supprimerons les données que nous ne sommes pas tenus de conserver. Les demandes sont traitées sous 30 jours ; les pièces de transaction et de comptabilité peuvent être conservées lorsque la loi l’exige.

Utilisez « Choix de confidentialité » en bas de chaque page pour autoriser ou arrêter les statistiques. L’arrêt supprime l’identifiant de ce navigateur et empêche les nouveaux événements. Écrivez-nous pour exporter ou supprimer aussi un parcours relié au CRM.