Política de privacidad

Qué recopilamos

Cuando envía una consulta, almacenamos los datos que usted escribe: nombre, canales de contacto, villa de interés, rango de presupuesto, plazos y su mensaje, junto con la página, el idioma y los parámetros de campaña desde los que llegó la consulta.

Al realizar un pedido también guardamos la villa, retiro o estancia elegidos, las fechas solicitadas, los importes cotizados, el código promocional, el estado del pedido y cualquier importe, método y referencia de pago registrados por el equipo. Este sitio nunca recopila credenciales de tarjetas o cuentas bancarias.

Con su consentimiento analítico, el sitio guarda un identificador seudónimo del navegador en localStorage, un identificador por pestaña y eventos ordenados como páginas vistas, tiempo activo, secciones visibles, clics etiquetados, profundidad de desplazamiento y fases del formulario. Si envía una consulta, las sesiones consentidas pueden vincularse a su contacto en el CRM para comprender el recorrido anterior y posterior.

Nunca registramos pulsaciones, borradores de formularios, reproducción de sesiones, ubicación precisa, direcciones IP ni huellas del dispositivo. Do-Not-Track y Global Privacy Control desactivan la analítica persistente.

Por qué lo recopilamos

Los datos de consultas y pedidos nos permiten responderle, comprobar la disponibilidad, preparar el contrato o las condiciones de reserva aplicables y administrar la confirmación y el pago. Los eventos de uso sirven para entender qué páginas ayudan a los visitantes y cuáles no.

Dónde se guarda y quién lo ve

Las consultas y los pedidos se almacenan en la base de datos propia del sitio, solo son visibles para personal autorizado y se envían mediante los servicios de correo y mensajería configurados. No vendemos sus datos ni los utilizamos para publicidad ajena a su solicitud.

Conservación

Los eventos de uso anónimos se conservan 90 días. Un recorrido vinculado a una consulta se conserva 24 meses desde la última interacción y después se elimina. Los registros de transacciones y contabilidad pueden conservarse más tiempo cuando lo exija la ley.

Sus opciones

Escríbanos desde la dirección que utilizó y le mostraremos, corregiremos o eliminaremos los datos que no estemos obligados a conservar. Atendemos las solicitudes en 30 días; los registros de transacciones y contabilidad pueden conservarse cuando lo exija la ley.

Use «Opciones de privacidad» al pie de cualquier página para permitir o detener la analítica. Al detenerla se elimina el identificador de ese navegador y dejan de enviarse eventos. Escríbanos para exportar o eliminar también un recorrido vinculado al CRM.