Informativa sulla privacy

Cosa raccogliamo

Quando invia una richiesta conserviamo i dati che digita: nome, canali di contatto, villa di interesse, fascia di budget, tempistiche e il suo messaggio, insieme alla pagina, alla lingua e ai parametri di campagna da cui la richiesta proviene.

Quando effettua un ordine conserviamo anche la villa, il ritiro o il soggiorno scelto, le date richieste, gli importi quotati, il codice promozionale, lo stato dell’ordine e gli eventuali importi, metodi e riferimenti di pagamento registrati dal team. Questo sito non raccoglie mai credenziali di carte o conti bancari.

Con il suo consenso all’analisi, il sito conserva un ID pseudonimo del browser in localStorage, un ID per scheda ed eventi ordinati quali pagine viste, tempo attivo, sezioni visibili, clic etichettati, profondità di scorrimento e fasi del modulo. Dopo una richiesta, le sessioni consentite possono essere collegate al suo contatto CRM per comprendere il percorso precedente e successivo.

Non registriamo mai tasti premuti, bozze dei moduli, replay della sessione, posizione precisa, indirizzi IP o impronte del dispositivo. Do-Not-Track e Global Privacy Control disattivano l’analisi persistente.

Perché li raccogliamo

I dati di richieste e ordini ci permettono di risponderle, verificare la disponibilità, preparare il contratto o le condizioni di prenotazione applicabili e gestire conferma e pagamento. Gli eventi di utilizzo servono a capire quali pagine aiutano i visitatori.

Dove risiedono e chi li vede

Richieste e ordini sono conservati nel database del sito, visibili solo ai membri autorizzati del team e inviati tramite i servizi email e di messaggistica configurati. Non vendiamo i suoi dati né li utilizziamo per pubblicità estranea alla sua richiesta.

Conservazione

Gli eventi di utilizzo anonimi sono conservati per 90 giorni. Un percorso collegato a una richiesta è conservato per 24 mesi dall’ultima interazione e poi eliminato. I documenti di transazione e contabili possono essere conservati più a lungo quando richiesto dalla legge.

Le sue scelte

Ci scriva dall’indirizzo utilizzato e le mostreremo, correggeremo o elimineremo i dati che non siamo tenuti a conservare. Le richieste sono gestite entro 30 giorni; i documenti di transazione e contabili possono essere conservati quando la legge lo impone.

Usi «Scelte sulla privacy» in fondo a ogni pagina per consentire o interrompere l’analisi. L’interruzione rimuove l’ID da quel browser e impedisce nuovi eventi. Ci scriva per esportare o eliminare anche un percorso collegato al CRM sul server.