Kebijakan privasi

Apa yang kami kumpulkan

Saat Anda mengirim pertanyaan, kami menyimpan data yang Anda ketik: nama, kanal kontak, minat vila, kisaran anggaran, lini waktu, dan pesan Anda, beserta halaman, bahasa, dan parameter kampanye asal pertanyaan tersebut.

Saat Anda membuat pesanan, kami juga menyimpan vila, retret, atau masa inap yang dipilih, tanggal yang diminta, jumlah penawaran, kode promo, status pesanan, serta jumlah, metode, dan referensi pembayaran yang dicatat tim. Situs ini tidak pernah mengumpulkan kredensial kartu atau rekening bank.

Dengan persetujuan analitik, situs menyimpan ID browser pseudonim di localStorage, ID per tab, dan peristiwa berurutan seperti tayangan halaman, waktu aktif, bagian yang terlihat, klik berlabel, kedalaman gulir, serta tahap formulir. Setelah Anda mengirim pertanyaan, sesi yang disetujui dapat dihubungkan ke kontak CRM agar tim memahami perjalanan sebelum dan sesudah pertanyaan.

Kami tidak pernah merekam ketikan, draf formulir, pemutaran ulang sesi, lokasi presisi, alamat IP, atau sidik perangkat. Do-Not-Track dan Global Privacy Control menonaktifkan analitik persisten.

Mengapa kami mengumpulkannya

Data pertanyaan dan pesanan membantu kami menjawab Anda, memeriksa ketersediaan, menyiapkan kontrak atau ketentuan pemesanan yang berlaku, serta mengelola konfirmasi dan pembayaran. Peristiwa penggunaan membantu kami memahami halaman mana yang berguna bagi pengunjung.

Di mana data disimpan dan siapa yang melihatnya

Pertanyaan dan pesanan disimpan dalam basis data situs sendiri, hanya dapat dilihat oleh anggota tim yang berwenang, dan dikirim melalui layanan email serta perpesanan yang dikonfigurasi. Kami tidak menjual data Anda atau menggunakannya untuk iklan yang tidak terkait.

Masa penyimpanan

Peristiwa penggunaan anonim disimpan selama 90 hari. Perjalanan yang terkait dengan pertanyaan disimpan selama 24 bulan setelah interaksi terakhir, lalu dihapus. Catatan transaksi dan akuntansi dapat disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh hukum.

Pilihan Anda

Hubungi kami dari alamat yang Anda gunakan dan kami akan menunjukkan, memperbaiki, atau menghapus data yang tidak wajib kami simpan. Permintaan ditangani dalam 30 hari; catatan transaksi dan akuntansi dapat disimpan jika diwajibkan oleh hukum.

Gunakan “Pilihan privasi” di bagian bawah halaman mana pun untuk mengizinkan atau menghentikan analitik. Penghentian menghapus ID dari browser tersebut dan mencegah peristiwa baru. Hubungi kami untuk mengekspor atau menghapus perjalanan yang juga terhubung ke CRM di server.