Datenschutzerklärung

Was wir erheben

Wenn Sie eine Anfrage senden, speichern wir die Angaben, die Sie eintragen: Name, Kontaktkanäle, Villa-Interesse, Budgetrahmen, Zeitplan und Ihre Nachricht, zusammen mit der Seite, der Sprache und den Kampagnenparametern, von denen die Anfrage stammt.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, speichern wir außerdem die ausgewählte Villa, das Retreat oder den Aufenthalt, gewünschte Daten, Angebotssummen, Aktionscode, Bestellstatus sowie vom Team erfasste Zahlungsbeträge, -arten und -referenzen. Karten- oder Bankzugangsdaten erfassen wir auf dieser Website nie.

Mit Ihrer Einwilligung zur Analyse speichert die Website eine pseudonyme Browser-ID in localStorage, eine Kennung pro Tab und geordnete Ereignisse wie Seitenaufrufe, aktive Zeit, sichtbare Abschnitte, markierte Klicks, Scrolltiefe und Formularschritte. Nach einer Anfrage können eingewilligte Sitzungen mit Ihrem CRM-Kontakt verknüpft werden, damit der Weg vor und nach der Anfrage nachvollziehbar ist.

Wir erfassen niemals Tastatureingaben, Formularentwürfe, Sitzungsaufzeichnungen, genaue Standorte, IP-Adressen oder Geräte-Fingerprints. Do-Not-Track und Global Privacy Control deaktivieren dauerhafte Analysen.

Warum wir sie erheben

Anfrage- und Bestelldaten ermöglichen es uns, Ihnen zu antworten, Verfügbarkeit zu prüfen, den jeweiligen Vertrag oder die Buchungsbedingungen vorzubereiten und Bestätigung sowie Zahlung zu verwalten. Nutzungsereignisse zeigen uns, welche Seiten Besuchern helfen und welche nicht.

Wo die Daten liegen und wer sie sieht

Anfragen und Bestellungen werden in der eigenen Datenbank der Website gespeichert, sind nur für autorisierte Teammitglieder sichtbar und werden über konfigurierte E-Mail- und Messenger-Dienste versandt. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für sachfremde Werbung.

Aufbewahrung

Anonyme Nutzungsereignisse werden 90 Tage aufbewahrt. Ein mit einer Anfrage verknüpfter Verlauf bleibt 24 Monate nach der letzten Interaktion gespeichert und wird danach gelöscht. Transaktions- und Buchungsunterlagen können bei gesetzlicher Pflicht länger aufbewahrt werden.

Ihre Möglichkeiten

Schreiben Sie uns von der verwendeten Adresse. Wir zeigen, korrigieren oder löschen Daten, zu deren Aufbewahrung wir nicht verpflichtet sind. Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet; Transaktions- und Buchungsunterlagen können entsprechend gesetzlicher Pflichten aufbewahrt werden.

Über „Datenschutzauswahl“ am unteren Rand jeder Seite können Sie Analysen erlauben oder stoppen. Beim Stoppen wird die Kennung aus diesem Browser entfernt und es werden keine neuen Ereignisse gesendet. Schreiben Sie uns, um auch einen serverseitig mit dem CRM verknüpften Verlauf zu exportieren oder zu löschen.